IBM/Lenovo延命保守

MAINTENANCE

IBM/Lenovo 延命保守の概要

IBM/Lenovo 延命保守の概要

保守切れのサーバやストレージ、ネットワーク機器を継続して運用したいが、障害発生時のサポートがないのは不安…そんなお客様の声にお応えして、エスエーティではさまざまなIBM/Lenovo製品に対しメーカー保守終了(EOSL)後の延命保守をご提供しています。機器に不具合が発生した際は、弊社もしくは弊社保守パートナーの技術者が不具合診断から保守部品の特定、オンサイト対応までをおこないます。

※SATでは「延命保守」と呼んでいますが、「延長保守」「第三者保守」と表現される場合もあります。

サポート可能機種

掲載機器以外にも保守対応可能です!

詳細はお問い合わせください。

クリックすると対象機器の一例をご確認いただけます。

System x206
System x225
System x226
System x235
System x306
System x336
System x345
System x346
System x356
System x3100
System x3200
System x3250
System x3300
System x3350
System x3400
System x3500
System x3530
System x3550
System x3630
System x3650
System x3655
System x3690
System x3750
System x3755
System x3850
FlexSystem Enterprise Chassis
FlexSystem Fabric EN4093R 10Gb Scalable Switch
FlexSystem FC Switch FC5022(8/16)
FlexSystem X240
Power server 520
Power server 550
Power server 570
Power server 710
Power server 720
Power server 730
Power server 740
Power server 750
Power server 770
Power server E850
Power server E870/E880
Power server S812/S822
Power server S814/S824
ThinkServer RS160
ThinkServer TS140M
ThinkServer TS150
ThinkServer TS440
ThinkServer TS460
ThinkStation P320
ThinkStation P510
ThinkSystem ST50(7Y49A010JP)
Actifio(2145-DH8)
BladeCenter E
BladeCenter H
BladeCenter HSシリーズ
BladeCenter HT
BladeCenter JS12 (7998-60X)
BladeCenter LSシリーズ
BladeCenter PS701,PS702(8406-71Y)
BladeCenter S
BladeCenter T
BladeCenter スイッチモジュール
eServer p5 Model 9111-520
IntelliStation Z Pro 9228
7212 Model 102
7212-103
7214-1U2
7226-1U3
DS3200
DS3400
DS3512
DS3524
DS3950
EXP3000 (DS3000シリーズ用ディスクエンクロージャ)
DS4000
DS4100
DS4200
DS4243
DS4300
DS4400
DS4500
DS4700
DS4800
EXP810(DS4000シリーズ用ディスクエンクロージャ)
EXP700(DS4000シリーズ用ディスクエンクロージャ)
DS5020
DS5100
DS5300
DS8100
DS8300
DS8700
DS8800
DS8884
EXN3000
EXN4000
EXP2500
FlashSystem 840
FlashSystem 900
FlashSystem V9000
Lenovo Storage S2200
N3150
N3240
N3400
N5200
N6250
Storwize v3700
Storwize v5000
Storwize v7000
XIV Storage System
3580
8766-4UX 4Uテープ・エンクロージャ
87651NX 1U テープエンクロージャー
8765-1UX テープエンクロージャー
8767HNXハーフハイト テープ・エンクロージャー
Tape Enclosure 0034-B0X
4559-1UX テープエンクロージャ
4559-4UX テープエンクロージャ
LTO6 HH SAS
TS2900
TS3100
TS3200
TS3310
TS2230 TAPE DRIVE MOD H3L
TS2260 Tape Drive(LTO Ultrium 6)
TS2270 Tape Drive(LTO Ultrium 7)
7309-BAX System Networking ラックスイッチ G7028
Lenovo B300(型番:3873AR3)
Lenovo G8264
(Lenovo)IBM BNT 1Gb/10Gb G8052F
SAN06B-R(2498 Model R06)
SAN16B-2
SAN24B-4
SAN24B-5
SAN24B-6
SAN32B-2
SAN32B-3
SAN40B-4
SAN48B-5 (2498-F48)
SAN64B-6 (8960-F64)
SAN80B-4 (2498-B80)
SAN96B-5
SAN 2005-H08
SAN 2005-16B
SAN スイッチ F16 2109-F16

※市場に流通する保守パーツの入手が困難な場合、サービスのご提供が難しい場合がございます。
※製品のバージョンや構成によっては、サービスのご提供ができない場合がございます。

サービスプラン

Plan 受付時間 対応時間
1 SAT営業日
月-金 9:00-17:30
(土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く)
翌SAT営業日
月-金 9:00-17:30
(土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く)
2 SAT営業日
月-金 9:00-17:30
(土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く)
翌日
9:00-17:30
(年末年始12月30日~1月3日を除く)
3 SAT営業日
月-金 9:00-20:00
(土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く)
翌日
9:00-20:00
(年末年始12月30日~1月3日を除く)
4 24時間×365日 翌日
9:00-20:00
(年末年始12月30日~1月3日を除く)
5 24時間×365日 切り分け後駆けつけ4時間を目標

※契約は年間保守契約になります。スポットでの保守をご希望の場合は、個別見積もりとなります。詳細はお問い合わせください。
※対応時間は、地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けます。対象機器設置場所到着を目標にしております。
※機器、地域によってはサービスをご提供できない場合がございます。詳細はお問い合わせください。

障害受付時のながれ

障害受付時のながれ

 

お客様からメールもしくは電話にて障害の連絡を受けると、弊社のフィールドエンジニアチームが事象やログからの解析をし、障害被疑箇所の特定をおこないます。お客様先でのオンサイト作業が必要と判断される場合はお客様と相談しオンサイト作業日の調整、入館手続きなどをおこない、対象機器設置先にて部品交換作業などの保守対応を実施します。
交換に必要となる部品も保守契約の中で配備、配送をSATがおこないます。
作業終了後は作業報告書を提出し、障害対応完了となります。

IBM製品延命保守導入事例

業種 対象機器:ご提供プラン
金融業 System x3650 他
医療、福祉 DS4700 他
情報通信業 System x3650
System x3550
BladeCenter 他

主要対応メーカー

メーカー名をクリックしていただくと、対応メーカー保守の詳細や保守対応機器をご覧いただけます。

エスエーティでは、より多くのお客様のご要望にお応えするために保守開発専門チームによる新規保守開発に取り組んでいます。一覧にない製品のサポートをご希望されるお客様も保守可能な場合がございますので、まずは一度お問い合わせください。

CONTACT US

ご不明な点がござましたら、弊社担当者までお問い合わせください。
最適なサービスをご提案させていただきます。

TEL:042-306-7910

※9:00 - 17:30 土日・祝日・年末年始を除く