HPE延命保守サービス

MAINTENANCE

サービス概要

サービス概要

Hewlett Packard Enterprise (HPE) は、2015年のヒューレット・パッカードの会社分割により誕生した企業向けITサービスを提供する企業です。ヒューレット・パッカードの時代から継承したProLiantシリーズやStorageWorksなど高品質で価値の高いサーバ、ストレージを多く提供しています。

保守切れのサーバやストレージ、ネットワーク機器を継続して運用したいが、障害発生時のサポートがないのは不安…そんなお客様の声にお応えして、エスエーティでは人気のProLiantシリーズからStorageWorks、StoreEasy、MSAなどのストレージ製品まで多彩なバリエーションのハードウェア製品に対し、メーカー保守終了(EOSL)後の延命保守をご提供しています。機器に不具合が発生した際は、弊社もしくは弊社保守パートナーの技術者が不具合診断から保守部品の特定、オンサイト対応までをおこないます。

※SATでは「延命保守」と呼んでいますが、「延長保守」「第三者保守」と表現される場合もあります。

サポート可能機種

掲載機器以外にも保守対応可能です!

詳細はお問い合わせください。

クリックすると対象機器の一例をご確認いただけます。

Integrity rx2660
Integrity rx2800
Integrity rx3600/rx6600
Integrity rx4640
ProLiant DL20
ProLiant DL60
ProLiant DL100 StorageServer
ProLiant DL120
ProLiant DL160
ProLiant DL165
ProLiant DL180
ProLiant DL320
ProLiant DL360
ProLiant DL365
ProLiant DL380
ProLiant DL385
ProLiant DL560
ProLiant DL580
ProLiant ML10
ProLiant ML30
ProLiant ML110
ProLiant ML150
ProLiant ML310
ProLiant ML330
ProLiant ML350
ProLiant ML370
ProLiant MicroServer
BL20p
BL280c
BL420c
BL460c
BL465c
BL480c
BL620c
BL680c
BL685c
BLc3000
BLc7000
BLc SB40c Storage Blade
HP9000 rp2430
HP9000 rp2470
HP9000 rp3440-4
WS460c
3PAR F200
3PAR StoreServ
Apollo4200
D2600
D2700
D3000
D3610
D3710
EVA3000
EVA4000
EVA4100
EVA4400
EVA6100
EVA6400
EVA8000
EVA8100
EVA8400
EVA M6412A ファイバーチャネルディスクエンクロージャ(AG638B )
P6300 EVA (EVA6300)
P6350 EVA
P6500 EVA (AJ938A)
HP StoreEasy 12 LFF DISK ENCLOSURE
StoreEasy 1430
StoreEasy 1440
StoreEasy 1450
StoreEasy 1540
StoreEasy 1630
StoreEasy 1640
StoreEasy 1650
StoreEasy 1830
StoreEasy 1840
StoreEasy 1850
M6625
MSA 30 Storage
MSA 60 Storage
MSA 70 Storage
MSA 150 Storage
MSA 1000 Storage
MSA 1040 Storage
MSA 2012 Storage
MSA 2040 Storage
MSA 2042 Storage
MSA 2100シリーズ Storage
MSA 2300シリーズ Storage
MSA 2312 Storage
MSA 2324 Storage
P2000 G3 MSA
StorageWorks X1400 Network Storage System
StorageWorks X1500 Network Storage System
StorageWorks X1600 Network Storage System
StorageWorks X1800 Network Storage System
Storeonce
Store Virtual 3200
1/8 LTO-3 Ultrium 920 Tape Autoloader
1/8 G2 LTO5 Ultlium3000SAS Autoloader
StoreEver 1/8 G2 LTO6 Ultrium 6250 SAS テープ オートローダー
StoreEver 1/8 G2 LTO7 Ultrium 15000 SAS テープオートローダー 型式:N7P35A
1/8 G2 LTO8 Ultrium 30750
RDX500 USB3.0 ディスクバックアップシステム(B7B64A)
StorageWorks DAT40
StorageWorks DAT72
DAT160 Internal Tape Drive
StorageWorks LTO4 Ultrium 760
StorageWorks MSL2024 LTO3 Ultrium
Storageworks MSL 3040
StorageWorks MSL 4048
StorageWorks SSL1016
LTO-5 Ultrium 3000
Ultrium 1760 SASテープドライブ
Ult6250 SAS
Surestore Tapearray 5300
2/8V SAN Switch
4/16 SAN Switch
8/20q Fibre Channel Switch
8/8 SAN Switch
8/24 SAN Switch
8/40 Base 24-ports Enabled SAN Switch
AM868AR
AM868B
AM871A
AM871B
Aruba 2530
Aruba 2540
Aruba 2610
Aruba 2620
Aruba 2930F
Aruba 2930M
Aruba 3810M
B-series 8/12c BladeSystem SAN Switch
B-series 8/24c BladeSystem SAN Switch
B-series 16GB/16c BladeSyatem SAN Switch
Catalyst Bladeswitch 3020
HP 1620 Series 8-Port Gigabit Ethernet Switch(JG912A)
HP 3100
HP 3600
HP 5120
HP 5130
HP 5500
HP 5510
HP 5700
HP 5710
HP 5800
HP 5820
HP 5830
HP 5900
HP 5920
HP 5940
HP 5944
HP 5945
HP 5950
HP BLc Cisco Catalyst 1/10GbE 3120X Blade Switch
Procurve 1400
Procurve 1800
Procurve 1810
Procurve 2312
Procurve 2510
Procurve 2512
Procurve 2520
Procurve 2800
Procurve 2810
Procurve 2900
Procurve 2910
Procurve 2920
Procurve 3500yl
Procurve 5406
Procurve 6108
PS1810-24G(J9834A)
SN3000B
SN3600B
SN6000B
SN6500B(C8R43A)
SN6600B
SN6700B
SN8000B

※市場に流通する保守パーツの入手が困難な場合、サービスのご提供が難しい場合がございます。
※製品のバージョンや構成によっては、サービスのご提供ができない場合がございます。

サービスプラン

Plan 受付時間 対応時間
1 SAT営業日
月-金 9:00-17:30
(土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く)
翌SAT営業日
月-金 9:00-17:30
(土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く)
2 SAT営業日
月-金 9:00-17:30
(土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く)
翌日
9:00-17:30
(年末年始12月30日~1月3日を除く)
3 SAT営業日
月-金 9:00-20:00
(土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く)
翌日
9:00-20:00
(年末年始12月30日~1月3日を除く)
4 24時間×365日 翌日
9:00-20:00
(年末年始12月30日~1月3日を除く)
5 24時間×365日 切り分け後駆けつけ4時間を目標

※契約は年間保守契約になります。スポットでの保守をご希望の場合は、個別見積もりとなります。詳細はお問い合わせください。
※対応時間は、地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けます。対象機器設置場所到着を目標にしております。
※機器、地域によってはサービスをご提供できない場合がございます。詳細はお問い合わせください。

障害受付時のながれ

障害受付時のながれ

 

お客様からメールもしくは電話にて障害の連絡を受けると、弊社のフィールドエンジニアチームが事象やログからの解析をし、障害被疑箇所の特定をおこないます。お客様先でのオンサイト作業が必要と判断される場合はお客様と相談しオンサイト作業日の調整、入館手続きなどをおこない、対象機器設置先にて部品交換作業などの保守対応を実施します。
交換に必要となる部品も保守契約の中で配備、配送をSATがおこないます。
作業終了後は作業報告書を提出し、障害対応完了となります。

HPE製品延命保守導入事例

業種 対象機器:ご提供プラン
情報通信業 ProLiant BLc7000
ProLiant BL460c
ProLiant DL160
ProLiant DL360
ProLiant DL380
金融業 HP ProLiant BL465c
ProLiant BL460c
BladeSystem c7000 Enclosure
情報通信業 ProLiant BL460
ProLiant DL380
ProLiant DL360
小売業 ProLiant DL360p
StoreEasy 1430 Storage
StorageWorks P2000 MSA
StorageWorks RDX

主要対応メーカー

メーカー名をクリックしていただくと、対応メーカー保守の詳細や保守対応機器をご覧いただけます。

エスエーティでは、より多くのお客様のご要望にお応えするために保守開発専門チームによる新規保守開発に取り組んでいます。一覧にない製品のサポートをご希望されるお客様も保守可能な場合がございますので、まずは一度お問い合わせください。

CONTACT US

ご不明な点がござましたら、弊社担当者までお問い合わせください。
最適なサービスをご提案させていただきます。

TEL:042-306-7910

※9:00 - 17:30 土日・祝日・年末年始を除く