HPE延命保守サービス
MAINTENANCE
サービス概要
Hewlett Packard Enterprise (HPE) は、2015年のヒューレット・パッカードの会社分割により誕生した企業向けITサービスを提供する企業です。ヒューレット・パッカードの時代から継承したProLiantシリーズやStorageWorksなど高品質で価値の高いサーバ、ストレージを多く提供しています。
保守切れのサーバやストレージ、ネットワーク機器を継続して運用したいが、障害発生時のサポートがないのは不安…そんなお客様の声にお応えして、エスエーティでは人気のProLiantシリーズからStorageWorks、StoreEasy、MSAなどのストレージ製品まで多彩なバリエーションのハードウェア製品に対し、メーカー保守終了(EOSL)後の延命保守をご提供しています。機器に不具合が発生した際は、弊社もしくは弊社保守パートナーの技術者が不具合診断から保守部品の特定、オンサイト対応までをおこないます。
※SATでは「延命保守」と呼んでいますが、「延長保守」「第三者保守」と表現される場合もあります。
サポート可能機種
掲載機器以外にも保守対応可能です!
詳細はお問い合わせください。
クリックすると対象機器の一例をご確認いただけます。
xw2100 Workstation
xw4100 Workstation
xw4600 Workstation
xw8200 Workstation
xw8400 Workstation
xw8600 Workstation
b2600 Workstation
c3750 Workstation
c8000 Workstation
Z200 Workstation
Z220 Workstation
Z230SFF workstation
Z400 Workstation
Z440 Workstation
Z600/CT Workstation
Z620 Workstation
Z800 Workstation
Z820/GT Workstation
Z840 Workstation
Integrity rx2800
Integrity rx3600/rx6600
Integrity rx4640
ProLiant DL20
ProLiant DL100 StorageServer
ProLiant DL120
ProLiant DL140
ProLiant DL160
ProLiant DL165
ProLiant DL180
ProLiant DL320
ProLiant DL360
ProLiant DL365
ProLiant DL380
ProLiant DL385
ProLiant DL560
ProLiant DL580
ProLiant ML30
ProLiant ML110
ProLiant ML150
ProLiant ML310
ProLiant ML330
ProLiant ML350
ProLiant ML370
ProLiant MicroServer
ProLiant BL20p
BLc3000
BLc7000
BL280
BL420c
BL460c
BL465c
BL480c
BL620c
BL685
BL860c
WS460c
EVA3000
EVA4000
EVA4100
EVA4400
EVA6100
EVA6400
EVA8000
EVA8100
EVA8400
EVA M6412A ファイバーチャネルディスクエンクロージャ(AG638B )
P6350 EVA
StoreEasy 1430
StoreEasy 1440
StoreEasy 1450
StoreEasy 1540
StoreEasy 1630
StoreEasy 1640
StoreEasy 1650
StoreEasy 1830
StoreEasy 1840
StoreEasy 1850
MSA 30 Storage
MSA 60 Storage
MSA 150 Storage
MSA 500 Storage
MSA 1000 Storage
MSA 1040 Storage
MSA 2012 Storage
MSA 2040 Storage
MSA 2042 Storage
MSA 2300 Storage
MSA 2324 Storage
MSA 2312 Storage
P2000 G3 MSA
Storeonce
Store Virtual 3200
Store Virtual 4130
Store Virtual 4330
Store Virtual 4335
Storageworks MSL3040
StorageWorks MSL4048
StorageWorks MSL8096
1/8 LTO-3 Ultrium 920 Tape Autoloader
1/8 G2 LTO5 Ultlium3000SAS AutoloaderStoreEver
1/8 G2 LTO7 Ultrium15000 SAS テープオートローダー 型式:N7P35A
StorageWorks LTO4 Ultrium760
StorageWorks LTO-5 Ultrium 3000
Ultrium 1760 SASテープドライブ
4/16 SAN Switch
8/20q Fibre Channel Switch
8/8 SAN Switch
8/24 SAN Switch
SN3000B
SN6600B
※市場に流通する保守パーツの入手が困難な場合、サービスのご提供が難しい場合がございます。
※製品のバージョンや構成によっては、サービスのご提供ができない場合がございます。
サービスプラン
Plan | 受付時間 | 対応時間 |
---|---|---|
1 | SAT営業日 月-金 9:00-17:30 (土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く) |
翌SAT営業日 月-金 9:00-17:30 (土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く) |
2 | SAT営業日 月-金 9:00-17:30 (土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く) |
翌日 9:00-17:30 (年末年始12月30日~1月3日を除く) |
3 | SAT営業日 月-金 9:00-20:00 (土日、祝祭日、および年末年始12月30日~1月3日を除く) |
翌日 9:00-20:00 (年末年始12月30日~1月3日を除く) |
4 | 24時間×365日 | 翌日 9:00-20:00 (年末年始12月30日~1月3日を除く) |
5 | 24時間×365日 | 切り分け後駆けつけ4時間を目標 |
※契約は年間保守契約になります。スポットでの保守をご希望の場合は、個別見積もりとなります。詳細はお問い合わせください。
※対応時間は、地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けます。対象機器設置場所到着を目標にしております。
※機器、地域によってはサービスをご提供できない場合がございます。詳細はお問い合わせください。
障害受付時のながれ
お客様からメールもしくは電話にて障害の連絡を受けると、弊社のフィールドエンジニアチームが事象やログからの解析をし、障害被疑箇所の特定をおこないます。お客様先でのオンサイト作業が必要と判断される場合はお客様と相談しオンサイト作業日の調整、入館手続きなどをおこない、対象機器設置先にて部品交換作業などの保守対応を実施します。
交換に必要となる部品も保守契約の中で配備、配送をSATがおこないます。
作業終了後は作業報告書を提出し、障害対応完了となります。
HPE製品延命保守導入事例
業種 | 対象機器:ご提供プラン |
---|---|
情報通信業 | ProLiant BLc7000 ProLiant BL460c ProLiant DL160 ProLiant DL360 ProLiant DL380 |
金融業 | HP ProLiant BL465c ProLiant BL460c BladeSystem c7000 Enclosure |
情報通信業 | ProLiant BL460 ProLiant DL380 ProLiant DL360 |
小売業 | ProLiant DL360p StoreEasy 1430 Storage StorageWorks P2000 MSA StorageWorks RDX |
主要対応メーカー
メーカー名をクリックしていただくと、対応メーカー保守の詳細や保守対応機器をご覧いただけます。
- NEC
- 富士通
- HPE
- IBM/Lenovo
- 日立
- DELL
- NetApp
- Juniper
- CISCO
- Oracle (Sun)
- EMC
- Brocade
- F5
- Extreme
- Supermicro
-
アラクサラ
ネットワークス - ヤマハ
エスエーティでは、より多くのお客様のご要望にお応えするために保守開発専門チームによる新規保守開発に取り組んでいます。一覧にない製品のサポートをご希望されるお客様も保守可能な場合がございますので、まずは一度お問い合わせください。
関連サービス
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データ消去サービス
ーサーバの撤去、レンタルサーバの返却時にー
サーバやストレージ内のデータを消去するサービスです。サーバ、ストレージに精通したフィールドエンジニアがお客様の機器設置先にてオンサイト消去作業を実施。上書き消去、磁気消去、物理破壊の3つの方法からお客様の要望に合わせたデータ消去を実施します。 -
移設・撤去サービス
ーシステムのリプレイス対応ー
ITシステムの移設にともなうアンラック作業、梱包・運搬、移設先での設置・ラッキング作業などをおこないます。
CONTACT US
ご不明な点がござましたら、弊社担当者までお問い合わせください。
最適なサービスをご提案させていただきます。
TEL:042-306-7910
※9:00 - 17:30 土日・祝日・年末年始を除く