ベンダーとは販売業者を意味する言葉で、保守ベンダーとは保守サービスを提供する業者のことを指します。保守ベンダーと保守契約を結んだ場合、企業で運用する機器に不具合が起きた際には、保守ベンダーが機器の不具合内容の受付から、不具合箇所の特定、保守部品の手配、エンジニアによる機器設置先での部品交換対応までをおこない、機器の不具合解消に努めます。
