保守対応を統一
| 業種 | 設置場所 | サービスレベル | メーカー | 対象機器 |
|---|---|---|---|---|
| 金融業 | 東京都 | Plan1 受付：SAT営業日9:00-17:30 対応：翌SAT営業日9:00-17:30 |
IBM | System x3650 x3台 |
お問い合わせの経緯
以前より同システム内の機器保守を弊社にて行わせていただいておりましたが、新しくEOSLを迎える機器の第三者保守をご検討するにあたり弊社にご相談いただきました。
課題とSATの解決案
お客様の課題
- EOSL後の機器だがまだ使い続けたい
- システムごとに保守対応窓口が違うと対応が煩雑化
SATの解決案
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延命保守利用で機器の延命を実現
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保守対応受付の窓口を一本化マルチベンダ対応ができる延命保守サービスを利用することで、メーカーが違う機器に対しても保守対応時の受付窓口を一本かでき、担当者の負担軽減に。
導入後の効果
過去のシステムにおいて弊社が延命保守提供をさせていただいた経緯もあり、障害発生時の対応を統一することができるという理由で弊社の延命保守サービスをご選択いただきました。
エスエーティでは45社以上1,500機種以上の機器に対応しており、メーカーの違うサーバ、ストレージ、ネットワーク製品を横断してまとめて保守提供することが可能です。保守期間も柔軟に対応しているため、各システムの保守期間を合わせるといったことも可能になりますので、お困りの際はぜひお気軽にお問い合わせください。
